ガスの契約に関すること

お引越し時の手続き

引越しをするのですが、どのような手続きが必要ですか?

ガスの使用開始、またはガスの使用停止の手続きが必要です。お電話でお申し込みの場合は当社にて承ります。

いつまでに申し込めばいいですか?

お手数ですが、お引越し日の2日前までにお申込みください。

ガスの使用停止

立会いが必要ですか?

ガスメーターが屋外に設置してある場合は、お立会いの必要はありません。ガスメーターが屋内にある場合やオートロック設備がある等の場合はお立会いをお願いすることがあります。

時間指定はできますか?

平日9時~17時にお伺いしております(12時~13時は除く)。お客さまのご都合のよい2時間程度をご指定いただければ、その時間帯でお伺いいたします。なお、当日の予約状況によってはご希望に添えない場合もございます。また、お住まいのエリア内を係員が順番にお伺いしますので、時間指定はできかねます。ご了承ください。

作業時間はどれくらいかかりますか?

10~15分程です。ただし、状況により前後する場合がございますので、ご了承ください。

ガスを止めた際のガス料金の精算はどうしたらいいですか?

お止めする作業の時に現金でご精算いただくことができます。(お止めする作業の際はお客さまのお立会いが必要です)

今ついている警報器はどうすればいいですか?

【リース契約の場合】
  そのまま残しておいてください。

【現金でお買い上げいただいている場合】

 《お客さま所有の場合》

  お引越し先へお持ちください。

 《お客さま所有でない場合》

  そのまま残しておいてください。

※リース契約かどうかを確認する方法

  滝川ガスまでご連絡ください。

引越しの際にガス器具の取外しをお願いしたいのですが・・

テーブルコンロや炊飯器など取外し工事が不要なガス機器はお伺いした際に承りますので、使用停止のお申込みの際にお申し付けください。給湯器(風呂釜)、小型湯沸器など取外し工事が必要なガス機器については、事前に打合せをさせていただきます。

今まで使っていたガス器具を移転先で使うことはできますか?

お客さまのご移転先のガスの種類が、当社供給と同様の都市ガス(LPガス用)であればそのままお使いいただけます。

ガスの使用開始

立会いが必要ですか?

ガス機器の点火確認やガス漏れ検査など、ガスを安全にお使いいただくための作業と、ガス機器の使用説明等をいたしますので、お立会いをお願いします。

時間指定はできますか?

9時~17時にお伺いしております。(訪問時間は、午前・午後のどちらかをご指定できます。)なお、当日の予約状況によってはご希望に添えない場合もございます。また、お住まいのエリア内を係員が順番にお伺いしますので、時間指定はできかねます。ご了承ください。

作業時間はどれくらいかかりますか?

15分~20分程です。ただし、ガス設備の状況等により前後する場合がございますので、ご了承ください。

当日何か準備しておくことはありますか?

ガス機器の点火確認をいたしますので、ガスの種類が都市ガス(LPガス用)のガス機器をご用意ください。また、風呂・給湯設備がある場合は、お湯が出るかどうかを確認しますので、事前に電気・水道の開通をお願いいたします。また作業終了後に捺印をいただきますので、印鑑(認印で結構です)をご用意ください。

滝川ガスのエリア外から引越してきますが、現在使っているガス機器は使用できますか?

現在お使いのガス機器が、当社供給のガスの種類(LPガス用)に適合していればお使いいただけます。ガスの種類が異なる場合は、ガス機器の調整(有償)が必要です。

使用開始の際に、ガス器具を持ち込みますが、取り付けはお願いできますか?また費用はかかりますか?

テーブルコンロや炊飯器など取付け工事を伴なわないガス機器はお伺いした際に設置できます(ガス栓の状況等により、取り付けできな場合もございます。また有償となる場合があります)。給湯器(風呂釜)、小型湯沸器など取付け工事を伴なうガス機器については、見積もりをさせていただいてからのお取付けになります。お手数ですが事前に当社までお問合せください。

以前住んでいたところも滝川ガスで口座振替を利用していました。移転先でも継続することはできますか?

ガスのご使用者名義が同一であれば、移転前の口座を継続することができます。